سياسة الشحن والتوصيل

نحن في بلاتينيوم ملتزمون بتقديم أفضل تجربة تسوق لك، ونسعى لضمان وصول طلبك بأمان وسرعة. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن والتوصيل والاستلام المتبعة لدينا:

 

أولاً: مدة التوصيل

يتم توصيل الطلبات داخل مدن المملكة خلال فترة تتراوح بين 7 إلى 15 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

 

ثانياً: تكلفة الشحن

          •        رسوم التوصيل: 39 ريال سعودي لمعظم مدن المملكة.

          •        الشحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 1000 ريال سعودي.

          •        ملاحظة: في حال اختيار العميل مدينة متوفرة لدينا مع تزويدنا بعنوان مختلف، لن يتم شحن الطلب، وسيتم استرجاع المبلغ بعد خصم رسوم تجهيز الطلبية.

 

ثالثاً: طريقة التوصيل

يتم تسليم الطلب إلى العنوان المُدرج عند إجراء الطلب. يرجى التأكد من إدخال عنوان الشحن ورقم الجوال بشكل صحيح لضمان تسليم الطلب بسهولة. في حال قيام العميل بإدخال معلومات غير صحيحة مثل رقم هاتف غير صحيح أو عنوان/موقع مختلف، وقامت شركة الشحن بمحاولة التواصل مع العميل دون تلقي أي استجابة، فإن الشركة غير مسؤولة عن عدم إتمام عملية التسليم. وفي هذه الحالة سيتم إلغاء الطلب، وسيتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد.

 

رابعاً: التأخير في التوصيل

قد تحدث تأخيرات في التوصيل لأسباب خارجة عن إرادتنا مثل سوء الأحوال الجوية أو الظروف الطارئة.

في هذه الحالة، سنقوم بإبلاغك بأي تأخير متوقع.

 

خامساً: استلام الطلب

يرجى فحص الطلب عند استلامه والتأكد من سلامة المنتج وعدم وجود أي أضرار.

في حال وجود أي تلف، يرجى إبلاغنا فوراً.

 

سادساً: سياسة التخزين

تُخزن البضاعة في معارض بلاتينيوم لمدة 60 يومًا من تاريخ الطلب.

بعد هذه المدة، يتم فرض رسوم تخزين قدرها 50 ريال سعودي عن كل يوم إضافي.

نرجو استلام الطلب خلال الفترة المحددة لتجنب هذه الرسوم.

 

سابعاً: سياسة الإرجاع والتوصيل

في حال إرجاع المنتج من قبل العميل، تقع تكلفة الشحن على عاتق العميل، ولا يتم استرجاع رسوم التوصيل.

في حال وجود عيب مصنعي في المنتج، تتحمل الشركة تكلفة التوصيل.

 

ثامناً: إلغاء الطلب

يمكنك إلغاء طلبك قبل شحنه. يرجى التواصل معنا لإتمام عملية الإلغاء.

 

تاسعاً: ملاحظات خاصة بالتوصيل لبعض المناطق

يرجى العلم أن هناك بعض المناطق التي لا يشملها التوصيل إلى باب العميل عبر شركة أرامكس، وفي هذه الحالات، يتعين على العميل استلام الطلب من أقرب فرع لشركة أرامكس في منطقته.

سيتم التواصل مع العميل لتحديد الفرع المناسب.

 

سياسة الاستلام من الفرع

بعد تأكيد طلبك، سيقوم فريق بلاتينيوم بتجهيز منتجاتك بعناية. لن يكون المنتج متاحًا للاستلام الفوري.

بمجرد أن يصبح طلبك جاهزًا للانتقال إلى الفرع الذي اخترته للاستلام، سيتم إرسال إشعار فوري إلى رقم جوالك و/أو بريدك الإلكتروني.

تستغرق عملية التجهيز والنقل إلى الفرع عادةً ما بين 5 إلى 15 يوم عمل.

حرصًا على راحتك، نرجو منك انتظار إشعار الجاهزية قبل التوجه إلى الفرع.

 

للاستفسارات

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف الموضحين في صفحة "تواصل معنا" للحصول على أي معلومات إضافية أو مساعدة.

 

ملاحظة: هذه السياسة قابلة للتحديث أو التعديل دون إشعار مسبق